쿠팡이 유료 회원제 서비스 ‘와우 멤버십’ 요금을 인상하며 쿠팡플레이, 쿠팡이츠 등을 무료로 제공하는 등 ‘끼워팔기’를 하고 있다고 시민단체가 공정거래위원회에 쿠팡을 신고했다. 앞서 쿠팡은 자체브랜드(PB) 상품 검색순위 조작 의혹으로 1400억원의 과징금을 부과받았다.
참여연대 민생희망본부 등으로 구성된 ‘온라인플랫폼 이용자 불만 신고센터’는 19일 “쿠팡은 일방적으로 와우 멤버십 가격을 58％가량 인상하면서 별개 서비스인 쿠팡플레이와 쿠팡이츠 알뜰배달 서비스를 무료로 제공하는 끼워팔기를 하고 있다”며 “이는 공정거래법 제45조 제1항 제5호 위반”이라고 말했다.
쿠팡은 지난 4월 와우 멤버십 가격을 월 4990원에서 7890원으로 올렸다. 멤버십에 가입하면 쿠팡 무료배송과 배달플랫폼인 쿠팡이츠 무료배달 서비스, 온라인 동영상 서비스(OTT) 쿠팡플레이도 무료로 이용할 수 있다.
변호사인 양창영 참여연대 민생희망본부장도 “소비자 입장에서 무상 서비스는 이익이 된다고 생각할 수 있지만 플랫폼 사업자들은 초기에 저가 또는 무상으로 서비스를 제공한 뒤 시장 영향력이 공고하게 된 뒤 유료로 전환할 수 있다”고 지적했다.
권민지 기자 10000g@kmib.co.kr
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