유명 치킨 체인점에서 한 입 베어먹은 듯한 닭다리 조각이 나와 소비자가 문제 제기를 하고 나섰다.
17일 연합뉴스에 따르면 경기도 광명시에 사는 A씨는 지난 6일 오후 10시35분쯤 집 근처 B 치킨 체인점에서 인기 제품을 주문해 3분의 1 정도 먹던 중 누군가 한입 먹다 남긴 듯한 치킨 닭다리 조각을 발견했다.
A씨가 배달 주문한 치킨점에는 손님들이 음식을 먹을 수 있는 홀이 있어 자신에게 배달된 조각이 다른 손님이 먹다 남긴 치킨을 다시 양념한 것이라고 의심했다.
50대 가정주부인 A씨는 치킨 매장에 전화해 사과와 환불을 요청했다. 그러나 업체 측은 “치킨을 튀기기 전 반죽옷을 잘 입히지 않으면 나타나는 현상”이라고 설명했다. 치킨에 반죽이 제대로 입혀지지 않으면 튀길 때 고기가 수축해 그렇게 될 수 있다는 것이었다.
업체 측은 특히 A씨가 주문한 제품은 본사에서 매장으로 직접 전달되며 매장은 주문이 들어올 때 튀김옷을 입혀 판매하기 때문에 시스템적으로도 먹던 제품을 판매하는 것은 불가능하다고 주장했다. 조리 당시의 매장 내부 CCTV도 공개할 자신이 있다고 덧붙였다. 업체는 비슷한 일이 종종 발생해 점포에도 수시로 교육하고 있다며 관련 사진을 보내주기도 했다.
A씨는 업체 설명을 납득하지 못하겠다고 반발했다. 튀김 반죽이 잘못됐을 때 나타나는 업체의 치킨 사진과 자신에게 배달된 치킨 조각은 많이 다르다는 게 그의 주장이다. 주변 이웃들에게 물어봐도 자신에게 배달된 치킨은 한입 먹은 것 같다는 의견이 지배적이었다고 한다.
A씨는 “수십 년 음식을 조리해본 주부로서 도저히 이해가 안 된다. 반죽이 안 묻는다고 뼈에 붙어있는 가장 쫄깃한 생고기가 떨어져 나간다는 게 말이 안 된다”면서 “치킨을 다 튀긴 후에 잡아 뜯지 않고는 저렇게 떨어지는 게 가능하지 않을 것 같다”고 주장했다.
업체 관계자는 “상품 제조 과정에서 한입 베어 문 것으로 오인할 수 있는 부분은 구조적으로 발생할 수 없는 일”이라며 “그럼에도 불구하고 상품을 의심하는 소비자나 제3자가 있으면 조리에서 상품 패키지까지 확인할 수 있는 CCTV 영상을 공개할 용의가 있다”고 전했다.
권남영 기자 kwonny@kmib.co.kr
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