한국소비자원은 블랙프라이데이 등 연말 할인 행사로 해외직구가 늘어나는 시기를 앞두고 소비자 피해주의보를 발령한다고 3일 밝혔다.
국내 해외직구 시장이 커지는 상황에서 소비자 피해는 연말 할인 행사가 잇따르는 11~12월에 집중됐다. 지난해 해외직구 규모는 5조3000억원이었다.
지난해 11∼12월 한국소비자원 국제거래소비자포털과 공정거래위원회 1372소비자상담센터에 접수된 해외직구 관련 소비자 불만은 2069건이었다. 월평균 접수 건수가 800여건인데 12월에만 1121건이 접수됐다. 품목별로는 의류·신발이 52.8%로 가장 많았다.
불만 유형은 배송 지연이나 미배송(25.6%), 취소·환불 지연 및 거부(23.5%), 제품 하자와 품질 관련(21.3%) 등이었다.
소비자원은 유명 브랜드 상품을 큰 폭으로 할인한다고 유인한 뒤 실제 배송해주지 않거나 저급한 품질의 제품을 보내주는 쇼핑몰 등이 있다고 설명했다. 특정 브랜드의 공식 홈페이지 디자인과 주소를 비슷하게 모방한 유사 사이트도 있어 더욱 주의해야 한다.
최근에는 유튜브나 인스타그램 등 소셜미디어 광고를 통해 사기성 쇼핑몰에 접속하는 사례도 많다.
소비자원은 “유명 브랜드 상품을 구매할 때는 공식 홈페이지가 맞는지 확인하고 인터넷 광고로 알게 된 쇼핑몰의 경우 관련 피해사례가 없는지 사전에 확인해달라”고 당부했다. 피해가 발생하면 국제거래소비자포털에 상담을 신청할 수 있다.
강창욱 기자 kcw@kmib.co.kr
GoodNews paper ⓒ 국민일보(www.kmib.co.kr), 무단전재, 수집, 재배포 및 AI학습 이용 금지
