전남개발공사는 ‘2022년 지방공기업 고객만족도 조사’에서 공사 창립 이래 91.3점이라는 역대 최고 점수를 얻으며 전국 도시개발공사 부분에서 1위를 차지했다고 21일 밝혔다.
이번 고객만족도 조사는 행정안전부 주관으로 지방공기업평가원이 전국 381개 지방공기업을 대상으로 지난해 ‘22. 6월부터 10월까지 공사 이용고객을 대상으로 진행됐다.
평가항목은 서비스환경, 서비스과정, 서비스결과, 사회적만족, 전반적만족 총 5개 분야의 15개 항목을 전화와 면접조사를 통해 이뤄졌다.
전남개발공사는 고객만족도조사에서 종합만족도는 전년대비 2.2점 상승한 91.3점으로 도시개발공사 전체 평균(85.7점)보다 5.6점 높고 지방공기업 전체 점수에 비해서는 10.1점 높게 나와 역대 최고점을 받았다.
전남개발공사 장충모 사장은 “고객만족을 위해 전 직원이 노력한 결과 좋은 점수를 받게 되어 기쁘다”며, “이번 결과에 만족하지 않고, 고객들과의 소통을 더욱 강화하여 고객 만족을 넘어 고객 감동 실현에 최선을 다하겠다”고 말했다.
무안=김영균 기자 ykk222@kmib.co.kr
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