여수광양항만공사는 친절한 고객 응대 문화 확산을 위해 ‘칭찬합시다’ 캠페인을 시행중이라고 16일 밝혔다.
이 캠페인은 직원들이 직접 경험한 친절 업무 사례를 릴레이 형식으로 추천해 직원들 간의 화합은 물론 대내ㆍ외적으로 친절한 조직문화를 확산하기 위한 목적으로 마련됐다.
공사는 5월 ‘칭찬합시다’ 우수 친절업무 사례로 △공선석 내 수리선박 입항 △공용부두 선석표 온라인 게시 △인근 마을 CCTV 설치 △유관기관 합동 소방훈련 지원 등을 선정했다.
공사는 특히 광양항 컨테이너부두 공선석 수리선박 입항을 통해 공사 및 지역사회에 7억원의 부가수입을 창출했다고 설명했다.
또한 인근 마을 CCTV 설치를 통한 치안 개선 등의 성과를 달성하기도 했다.
공사는 앞으로도 지역과 상생할 수 있는 업무들을 더욱 적극적으로 추진해 나갈 계획이다.
한편 공사는 기획재정부의 2021년 고객만족도 조사 결과에서 최고 등급인 A등급을 달성하고 우수기관으로 선정된 바 있다.
2022년도 고객만족도 조사 역시 A등급과 우수기관 유지를 목표로 ‘칭찬합시다’ 캠페인 등 고객 만족 향상을 위한 다양한 활동을 추진해 나갈 방침이다.
광양=김영균 기자 ykk222@kmib.co.kr
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