서울시내 관광숙박시설 가운데 장애인 객실 설치 기준을 충족하는 시설은 6.7%에 불과한 것으로 나타났다.
서울관광재단(대표이사 이재성)은 관광약자들의 서울관광활동 실태를 조사하기 위해 유니버설 관광환경 실태조사를 진행했다고 19일 밝혔다. 조사는 서울 소재 관광숙박시설 104곳, 버스정류장 15곳, 지하철역 40곳, 관광지 20곳을 대상으로 현장 모니터링 형식으로 진행됐다. ‘유니버설 디자인(Universal Design)’이란 연령·성별·국적(언어)·장애의 유무 등과 관계없이 누구나 공평하게 사용 가능한 제품·건축·환경 등의 디자인을 의미한다. ‘유니버설 관광’은 유니버설 디자인을 관광에 적용한 개념이다. 관광약자는 장애인, 고령층, 영유아동반 가족, 임신부 등 시설 이용 및 정보 접근에 대한 제약으로 관광활동이 어려운 사람들이다.
조사 결과 장애인 객실 설치 기준을 충족하는 시설은 6.7%에 불과했다. 장애인 객실 설치 기준은 전체 침실 수 또는 객실의 3% 이상이다. 장애인 객실이 있는 숙박 시설의 경우 출입문의 단차 없이 휠체어가 접근할 수 있는 객실은 84.6%로 많은 편이지만 휠체어가 통과할 수 있도록 유효폭이 0.9m 이상 되는 출입문 기준을 충족하는 시설은 26.9%에 그쳤다. 또 장애인 객실의 활동 공간을 조사한 결과 화장실·욕실의 크기나 침실의 크기가 휠체어 활동 공간 기준을 충족하는 시설은 약 30% 수준이었다.
서울 시내 지하철역이나 버스정류장과 같은 여객시설은 관광약자를 위한 환경이 충분히 조성돼 있었다. 버스정류장의 위치 감지를 돕는 점형블록과 버스 운행 현황을 음성으로 알려주는 음성운행안내판설치 비율도 각각 86.7%로, 대부분의 버스정류장에 설치돼 있었다. 지하철역 내 개찰구 시각장애 유도표시 설치율은 97.5%, 승강장 가장자리 점형블록과 승강장 휠체어 사용자 승차 위치 표시는 각각 100%와 97.5%로 높은 설치율을 보였다.
서울시내 관광지의 관광약자 대상 시설·서비스 제공 비율 조사 결과 장애인·다목적(가족) 화장실은 95%로 대부분 설치가 돼 있었고, 유아차·휠체어 등 대여 서비스는 60%, 장애인 주차장은 55% 수준으로 서비스가 제공되고 있는 것으로 나타났다. 그러나 수유실·임산부·유아 휴게실, 시청각 장애인용 음성·수어 해설, 성인용 기저귀 교환대 등의 시설 및 서비스를 제공하는 관광지는 전체의 절반에도 미치지 못했다. 관광지의 첫 관문인 안내데스크·매표소 역시 높이가 낮거나 충분한 공간을 확보한 시설은 10%에 그쳤다.
신동재 서울관광재단 R&D 팀장은 “관광약자를 포함한 모든 사람이 편리하게 관광활동을 할 수 있는 유니버설 관광환경 조성이 중요하다”며 “서울관광재단에서는 서울다누림관광센터, 유니버설 관광시설 인증제 운영 등을 통해 관광약자의 여행 편의를 위한 환경 개선에 힘쓰고 있다”고 말했다.
김재중 선임기자 jjkim@kmib.co.kr
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