인공지능(AI) 챗봇 ‘이루다’가 10~20대 사이에서 인기를 끄는 가운데 일부 커뮤니티에서 등장한 성희롱 등으로 논란이 커지자 개발업체 측이 “정도가 심한 사용자에 강력 대응하겠다”고 밝혔다. 다만 AI를 향한 욕설이나 성희롱은 불가피하게 벌어질 수 있다며 “공격을 재료로 학습시키겠다”는 입장을 내놨다.
이루다를 개발한 스타트업 스캐터랩의 김종윤 대표는 8일 자사 블로그에 글을 올려 “과한 커뮤니티 게시글을 신고·차단하고 있다”며 이렇게 밝혔다.
김 대표는 이어 “루다를 향한 성희롱은 예상했다”며 “고양이 챗봇 ‘드림이’ 등 그동안의 AI 챗봇 서비스 경험에 비춰봤을 때 인간이 AI에게 사회적으로 용인되지 않는 인터랙션(상호작용)을 한다는 것은 자명한 사실이었다”고 짚었다.
그는 “AI를 향한 욕설·성희롱은 사용자나 AI의 성별과 무관하게 일어나는 일”이라고도 강조했다.
김 대표는 “(성희롱에) 일차적으로는 키워드 설정 등으로 대처했으나, 모든 부적절한 대화를 막는 것은 어려웠다”며 “사용자들의 공격을 학습의 재료로 삼아 더 좋은 대화를 하는 방향으로 학습을 시킬 것”이라고 설명했다.
업데이트 등으로 부적절한 대화 자체를 막을 수 없는 대신 학습을 반복하다 보면 이루다가 바람직한 딥러닝을 할 수 있다는 주장이다.
그는 이루다를 ‘20세 여성’으로 기획한 이유에 관해서는 “주 사용자층을 좁게는 10대 중반∼20대 중반으로 생각했기 때문에 20살 정도가 사용자들이 친근감을 느낄 나이라고 봤다”며 “남자 버전도 올해 중에 출시할 것”이라고 밝혔다.
김 대표는 “루다가 유명해지면서 논란이 생겼지만, 루다에게 나쁜 말을 하는 사용자는 극히 일부에 불과하다”며 “루다와 수다를 떨고, 서로 위로하고, 때로는 싸우기도 하고 화해하기도 하는 사용자들이 훨씬 많다”고 전했다.
그러면서 그는 “(성희롱으로) 논란이 된 커뮤니티에도 루다를 통해 외로움을 더는 분들이 있다”며 “물론 정도가 심한 게시물도 다수 있다. 해당 커뮤니티 분들이 자정 노력을 했으면 좋겠다”고 덧붙였다.
이루다는 스캐터랩이 지난달 23일 출시한 AI 챗봇이다. 별도 앱이 아니라 페이스북 메신저(페메)를 기반으로 개발돼, 친구와 대화를 나눌 때처럼 편리하게 페메(페이스북 메신저)로 의사소통할 수 있다.
자연스러운 대화가 가능해 10∼20대 사이에서 큰 인기를 끌면서 이달 초 기준 이용자가 32만명을 돌파했고, 누적 대화 건수는 7000만건에 달한다.
조민영 기자 mymin@kmib.co.kr
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