서울 영등포구(구청장 채현일)는 올해부터 주민 참여·소통 창구를 하나로 통합한 ‘영등포1번家’를 새롭게 운영한다고 4일 밝혔다.
구는 민선7기 출범 직후 개설된 정책제안창구 ‘영등포1번가’를 확대 개편해 정책제안, 민원, 청원 기능을 하나의 시스템으로 통합한 온라인 소통공감플랫폼을 구축한 것이다.
개별적으로 산재돼 있던 ‘구청장에게 바란다’, ‘영등포1번가’, ‘영등포 신문고’ 등을 한곳에서 만날 수 있는 서비스로 주민들의 이용 편의성을 증진시키고 참여 기능을 강화한 것이 특징이다.
‘영등포1번家’는 메인화면을 한옥 팔각지붕 모양을 본떠 종갓집 이미지를 형상화하고 배경에는 영등포의 랜드마크인 63빌딩, 국회의사당, 봄꽃, 불꽃을 표현했다.
소통마당에는 주민 목소리를 경청하기 위한 ‘탁트인 소통방’과 청원 창구 ‘영등포 신문고’가 전면 배치됐다. 문제 해결이 필요한 민원은 탁트인 소통방에 접수하면 부서에서 즉시 검토하고 회신하게 된다. 영등포 신문고는 구정 전반에 대한 의견을 자유롭게 개진할 수 있는 창구로 천명의 주민이 공감하면 구청장이 직접 답변한다.
기록마당에서는 찾아가는 1번가, 소통투어 등 구민과 함께 만들어가는 탁트인 영등포의 기록을 공유한다. 안내마당에서는 소통구정과 관련된 각종 정보를, 1번가 이야기에서는 연1회 발간되는 영등포1번가 백서를 공개할 예정이다.
구는 온라인 시스템 개편과 함께 ‘영등포1번가 소통 공간 상설 운영’, ‘영등포1번가 Day’ 등 오프라인을 통해 열린공론장을 활성화하고 소통공감플랫폼으로서의 ‘영등포1번家’ 브랜드화에 주력할 계획이다.
한편, 구는 지난 달 28일 영등포1번가에 적극적으로 참여해 지역 발전과 소통행정 구현에 기여한 모범구민 표창 수여식을 가졌다. 구민들은 영등포1번가가 기존 방식과는 차별화된 제안 시스템으로 구민들의 참여를 명쾌하게 이끌어 냈다고 긍정적으로 평가했다.
채현일 영등포구청장은 “개별 운영해 왔던 소통창구를 일원화해 보다 효율적으로 구민 의견을 반영할 수 있게 됐다”며 “구민 한분 한분의 생각이 정책이 된다는 사명으로 ‘영등포1번家’를 통해 구민이 공감하는 맞춤형 과제를 적극 발굴하고 소통 종갓집의 명성을 높여 가겠다”고 전했다.
김유나 기자 spring@kmib.co.kr
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