조사 결과 친절성이 93.5점으로 가장 높고 신속성 90.2점, 설명력 89.6점, 정확성 89.4점, 연결 용이성 89점, 전문성 86.3점 등의 순이다. 민원콜센터는 개소 이후 지난달까지 1년간 누적 상담 건수는 29만4360건으로 하루 평균 1135건에 달했다.
청주=홍성헌 기자 adhong@kmib.co.kr
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