빅데이터가 복지사각지대 2만8000명 살렸다

인천시에 사는 독거노인 A씨(69· 여)는 자녀들로부터 경제적 지원을 받기 어려워 생계를 위해 폐지 수집을 했으나 지난 3월 골절 부상과 당뇨병으로 인해 소득 활동이 곤란했다. 
 급기야 건강보험료 등이 체납돼 의료위기에 처할 뻔했지만 다행히 이웃의 도움으로 복지 사각지대 대상자로 발견돼 긴급히 기초생계·의료·주거급여 등을 지원받게 됐다.
 이처럼 복지 사각지대 해소를 위해 보건복지부(장관 정진엽)는 올해부터 단전, 단수, 사회보험료 체납 등 사회보장정보를 빅데이터로 분석해 복지 사각지대 대상자를 먼저 발견하는 정보시스템을 운용하고 있다.
 올 1월부터 6월까지 중간점검 결과에 따르면 약 2만8000명의 대상자가 발견돼 지원을 받는 성과를 거뒀다.
 실제로 수요자에게 체감만족도가 높은 선제적 행정서비스를 제공하는 정부3.0의 실현을 위해 공공 분야에서 빅데이터 활용은 적극적으로 추진되고 있다.
 이에 따라 보건복지부는 작년에 10개 기관으로부터 19종 정보를 수집해 통계적 분석을 통해 사각지대 예측 대상자를 선별하는 정보시스템을 정부에서 최초로 개발했다.
 1차로 11만4000명을 선별해 올 1월부터 3월까지 읍·면·동에서 직접 가가호호를 방문해 살펴보고, 이 중 도움이 필요한 이웃 1만8000명을 지원하고, 2차로 4만8000명을 선별해 지난 4월부터 6월까지 읍·면·동에서 직접 가가호호 방문해 살펴보고, 이 중 도움이 필요한 이웃 9000명을 지원했다는 것이다.
 지원내역을 살펴보면 1차는 기초생활보장 2181명, 차상위 지원 1095명, 긴급복지지원 847명, 기타 공공 복지서비스 1만1787명이 신규로 발견돼 장애인 연금, 사회서비스 이용권, 고용(일자리), 돌봄서비스, 보육 등을 지원받게 됐다.
 4322명은 공공 복지서비스 자격요건에 충족되지 못했으나, 민간기관이 제공하는 간병 및 돌봄, 일자리, 주거환경개선 등의 복지서비스를 적극적으로 연계해 지원을 받게 됐다.
 2차는 기초생활보장 645명, 차상위 지원 1570명, 긴급복지 지원 131명, 기타 공공 복지서비스 4669명 등이 신규로 발굴돼 지원받게 됐다.
 그러나 여전히 많은 서민들이 자격이 있음에도 복지 혜택을 받지 못하고 있어 보건복지부는 빅데이터를 활용한 복지 대상자 발굴과 지원을 보다 강화해 지속적으로 이 사업을 추진할 계획이다.
 이를 위해 최근 3개월간의 자료를 입수하고 분석해 복지 사각지대 예측 2차 대상자 4만8000명을 선별했으며, 이들에 대해서도 읍·면·동에서 현장방문을 통해 상활을 살펴볼 예정이다.
 2차 대상자는 지난 1차 발굴 시 경험을 반영해 보다 정교한 데이터 분석을 거쳐 선별함에 따라 실제 발굴 및 지원성과도 1차 때보다 높을 것으로 전망된다.
 방문규 보건복지부 차관은 “선제적 예방과 대응, 수요자와의 공감에 기반한 섬세한 접근이 요구되는 보건복지 분야에서 빅데이터 활용의 필요성이 매우 크다”고 강조했다.
 이어 “빅데이터 활용을 통한 사각지대 복지 대상자 발굴이 아직 작은 첫걸음이지만 향후 복지지원을 통한 사회안전망을 촘촘히 구축하는데 기여할 것"이라고 덧붙였다.

인천=정창교 기자 jcgyo@kmib.co.kr

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