국내 직구족들의 트렌드가 바뀌고 있다. 구매 지역이 미국에서 중국 등 다른 지역으로 빠르게 다변화하고 있는 한편, 생활에 밀접한 상품 뿐 아니라 일상의 재미를 위한 상품들도 직구로 구입하고 있다. 제일기획의 빅데이터 분석 전문 조직인 제일 DnA센터는 국내 디지털 패널 3000여명을 대상으로 최근 2년간의 해외 직구 관련 검색 데이터, SNS버즈 등 18만7000여건의 데이터 분석 결과를 4일 발표했다.
제일 DnA센터가 분석한 결과에 따르면 1년 사이 해외 직구 관련 검색량은 50.5% 늘어나 해외 직구에 대한 소비자들의 관심이 지속적으로 높아지고 있는 것으로 나타났다. 지열별로 보면 중국 직구에 대한 관심이 눈에 띄게 늘었다. 중국 관련 검색은 전년 대비 285% 늘어나 가장 높은 증가율을 보였으며 전체에서 차지하는 비중은 8.3%에서 20.2%로 커졌다. 일본 관련 검색은 66.4% 늘어나 전체의 21.8%를 차지했다. 독일 관련 검색은 182.8% 늘어나며 7.9%를 차지했다. 미국 관련 검색도 19.4% 증가했으나 전체에서 차지하는 비중은 66.5%에서 50.1%로 낮아졌다.
관심 품목도 다양해졌다. 패션·잡화, 이유식, TV 등 기존의 직구 인기 상품 뿐 아니라 액션캠, 이어폰, 외장 배터리 등 디지털 아이템, 셀프 촬영용 드레스 등 새로운 품목들이 높은 버즈량(온라인상 언급 횟수)을 기록했다.
제일기획 관계자는 “직구가 대중화되고 독특함, 재미 등 새로운 소비 가치를 추구하는 소비자들이 늘어나면서 생활 밀접형 ‘1세대 직구’ 뿐 아니라 재미 중시형 ‘2세대 직구’가 확산되고 있다”며 “특히 흥미로운 상품들을 싸게 살 수 있는 중국 쇼핑몰을 중심으로 2세대 직구가 늘고 있다”고 설명했다.
이 같은 변화는 남성들이 주도하고 있다. 1세대 직구 중심인 미국 쇼핑몰의 경우 접속자 중 여성이 55.7%로 남성보다 많았으나 2세대 직구가 많은 중국 쇼핑몰의 접속자는 55.3%가 남성이었다. 특히 30~50대 이상의 연령대에서는 남성 비율이 64.2%까지 높아졌다.
지역별로 구매 패턴도 달랐다. 미국 쇼핑몰들은 블랙 프라이데이 등 대규모 프로모션 시즌과 평상시의 접속량 차이가 최대 40% 정도로 컸다. 그러나 중국 온라인 쇼핑몰은 시기에 따른 큰 차이가 없었다. 재미 위주의 저가 상품의 경우 할인에 따른 차이가 크지 않기 때문에 소비자들이 수시로 검색·구매하는 것으로 풀이된다.
직구가 대중화됐음도 소비자들의 불안감은 여전한 것으로 확인됐다. 특히 중국 쇼핑몰을 이용한 소비자들은 구매 전후에 걸쳐 구매 방법과 배송 문제에 대해 가장 많이 검색했다. 교환·환불, 통관·관세 등에 대한 검색도 높게 나타났다.
제일기획 허원구 데이터리소스팀장은 “구매 지역, 상품군, 이용 사이트 등 직구의 범위가 확대되면서 국내 유통업계에 미치는 영향도 커지고 있다”며 “소비자들이 신뢰성, 편의성, 사후 관리 등에 대한 관심이 높은 만큼 국내 리테일 업체들은 이 점을 강조해 효과적인 대응 전략을 모색해야 한다”고 말했다.
김혜림 선임기자 mskim@kmib.co.kr
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