서울 방배경찰서 2015년 상반기 서울경찰 치안고객만족도 1위

서울지방경찰청에서 시행한 2015년 상반기 서울경찰 치안고객만족도 조사에서 방배경찰서가 1위를 차지했다.

서울경찰 고객만족 모니터 센터에서 지난 5월 26일부터 지난달 14일까지 49일 동안 경찰관과 직접 접촉한 국민 4960명 중 컴퓨터를 활용한 무작위 추출로 대상자를 선정해 전화 설문으로 만족도를 조사했다. 조사항목으로는 민원처리, 112신고처리, 수사형사, 교통사고조사 4개 분야에 대해 업무처리 절차·과정과 응대태도, 서비스 품질, 서비스 환경이다. 지난해 10월 1일부터 올해 2월 28일까지 경찰서비스를 받은 국민을 대상으로, 각 경찰서마다 4개 분야에 40명씩 총 160명을 대상으로 조사를 진행했다.

서울 방배경찰서는 평균 81.19점의 서울 31개 경찰서 중에서 84.31점을 얻어 1위를 차지했다.

매년 시행하고 있는 치안만족도 조사는 치안서비스에 대한 고객만족의 중요성을 부각시켜 결과를 분석·진단해 문제점을 개선하고 치안서비스 품질을 향상하기 위한 취지에서 실시한다.



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