하나대투 “전산장애 피해 고객에 보상”

하나대투증권은 21일 발생한 전산 장애에 따른 주식거래 중단 사태에 대해 대 고객 피해 보상에 나설 계획이라고 22일 밝혔다.

하나대투증권은 이날 홈페이지에 올린 장승철 사장 명의 사과문에서 “당사는 향후 장애가 재발하지 않도록 모든 조치를 취했다”며 “고객 여러분께 불편을 드린 점 머리 숙여 사과드린다”고 말했다.

하나대투증권은 별도로 배포한 보도자료에서 “이번 장애는 고객 거래 내역에 따라 추정 예수금과 미수금 등의 내역을 정리하는 과정에서 프로그램상의 버그로 인해 발생했다”며 “21일 주식 주문 및 이체 등의 거래가 중단됐다가 오후 1시17분에 정상복구됐다”고 설명했다.

하나대투증권은 전산 장애로 인해 피해가 확인된 고객은 IT장애보상 관련 내부규정에 따라 보상 조치를 취할 예정이라고 덧붙였다. 보상 신청은 하나대투증권 인터넷 홈페이지나 거래 영업점, 고객지원실(1588-3111)로 하면 된다.

고세욱 기자 swkoh@kmib.co.kr


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