경기도, 파손된 도로 신속한 보수 등 도로관리에 SNS 활용한다

경기도는 도와 시·군 도로관리 담당 공무원이 함께하는 ‘SNS(밴드) 신고 시스템’ 구축·운영을 통해 예방중심의 체계적이고 신속한 도로관리를 추진한다고 19일 밝혔다.

도에 따르면 이번에 구축·운영하는 SNS 신고 시스템은 도 및 시·군 직원이 업무와 관련해 출장, 차량이동 중 발견한 도로침하, 포트 홀, 도로시설물 파손 등을 실시간으로 SNS을 통해 알리는 방식이다. 이는 곧바로 해당 지역 시·군 도로관리 담당자에게 전파돼 담당자는 현장 확인 및 조치 계획을 수립해 신속하게 도로보수를 추진하게 된다. 다시 말해 위험사항 발견(도 및 시·군공무원)→연락(SNS)→복구(도로관리청) 시스템이다.

이에 따라 이번 SNS 운영을 기점으로 도로의 문제점이 담당자에게 즉시 전달돼 더욱 신속한 보수가 이루어 질 것으로 전망된다.

도 관계자는 “도로파손 민원이 지속적으로 증가하고 있어 정책적 혁신이 필요한 상황이었다”며 “이는 공급자 중심의 도로관리 체계에서 수요자 중심의 도로관리 체계로의 변화를 의미한다”고 설명했다.

지금까지는 민원인이 도로관리청에 문제가 되는 도로의 민원을 접수하면 관리청 담당자가 현장 확인 및 조치 계획을 수립하고 보수를 하는 업무체계였다.

수원=강희청 기자 kanghc@kmib.co.kr

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