법원 “여행가서 호텔 문 안 잠겨 지갑 도난, 여행사 배상책임”

패키지 해외여행을 갔다가 호텔 베란다문의 잠금장치가 허술해 물품을 도난당했다면 여행사 측에 배상 책임이 있다는 판결이 나왔다.

서울중앙지법 민사96단독 정혜원 판사는 김모씨 부부가 H여행사를 상대로 낸 손해배상 청구 소송에서 원고 일부 승소로 판결했다고 5일 밝혔다. 김씨 부부는 2012년 5월 결혼식을 올리고 H여행사가 기획한 4박5일 패키지 여행상품으로 사이판에 신혼여행을 갔다.

이들은 사이판 현지에서 여행사가 예약해 놓은 최고급 호텔에 묵었다. 그런데 투숙 사흘째 아침에 일어나보니 베란다 쪽으로 나가는 문이 열려있고 화장실 옆 가방 안에 둔 50만원 상당의 지갑과 그 안에 있던 현금 50만원, 미화 500달러가 사라졌다. 곧바로 여행사 측에 전화해 이 사실을 알렸고 현지 직원이 도착해 상황을 파악했다. 호텔 직원들과 함께 방을 살펴본 결과 베란다 문이 안에서 잠그더라도 밖에서 열 수 있는 상태로 허술했음을 확인했다.

김씨 부부는 “여행사가 잠금장치에 하자가 있는 호텔을 제공했고 도난 사고 발생 후 충분한 서비스를 제공하지 않았으므로 여행계약상의 안전 배려 의무를 다하지 못했다”며 여행경비 100만원과 도난 물품의 손해 150만원을 배상하고 위자료 1000만원을 지급하라고 청구했다. 이에 여행사 측은 “호텔 예약을 대신해줄 뿐이며 호텔의 시설이나 안전에 대해서까지 책임질 수는 없다. 이 호텔은 이전까지 한 번도 도난사고가 일어나지 않았으므로 사이판에서 최상으로 여겨지는 이 호텔을 숙박업소로 정한 것에 어떤 잘못도 없다”며 맞섰다.

정 판사는 “기획여행업자는 여행계약상의 부수 의무로 여행자의 생명·신체·재산 등의 안전을 확보하기 위해 여행목적지·일정·여행서비스기관의 선택 등에 관해 미리 충분히 조사·검토해 전문업자로서 합리적인 판단을 해야 한다”며 여행사의 배상 책임을 인정했다. 다만 원원고가 현금이 들어있는 지갑을 객실 내 금고에 보관하지 않았고 이런 과실이 도난사고 발생의 한 원인이 됐다며 여행사의 배상 책임을 80％로 제한했다. 위자료도 인정하지 않았다.

이에 따라 김씨 부부는 도난당한 물품의 가치 153만8000원의 80％인 123만원을 여행사로부터 배상받게 됐다.

나성원 기자 naa@kmib.co.kr

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