“승무원이 작고 뚱뚱해” 고객 불만에 항공사가 남긴 답변

승무원의 외모를 지적하는 글을 올린 고객에게 항공사가 ‘완벽한 답변’으로 응수했다.

최근 아르헨티나 항공의 공식 페이스북에는 승무원들의 외모를 문제 삼은 불만 글이 올라왔다. 글을 쓴 남성은 “승무원들의 수준이 낮다”고 표현하며 “일반적으로 승무원들은 키가 크고 호리호리한데 이 항공사 승무원들은 내 기대와 동떨어진 작고 뚱뚱한 여자들”이라고 적었다.

아르헨티나 항공은 곧 친절한 답변을 남겼다. 항공사 측은 승무원들이 입사하기 위한 조건을 일일이 명시했다. 이어 “편견은 비행기에 태우지 않고 땅에 두고 온다”고 일침을 가했다.

항공사의 답변은 등록된 지 1시간 만에 500개가 넘는 ‘좋아요’를 받았고 이미지 형태로 캡처 돼 SNS를 타고 퍼져나갔다.

27일 아르헨티나 항공 페이스북에는 “완벽한 대답”이라는 고객들의 칭찬이 끊이지 않고 있다.

박상은 기자 pse0212@kmib.co.kr

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