북한 고려항공 올해도 서비스 꼴찌...4년 연속

북한 고려항공이 영국의 서비스 평가기관으로부터 4년 연속 최하점을 받았다고 미국 자유아시아방송(RFA)이 10일 보도했다.

영국의 스카이트랙스는 고려항공 탑승객을 대상으로 공항시설과 기내 서비스 관련 56개 부문에 대해 설문조사한 결과 고려항공이 전 세계 600개 항공사 중 최저점을 받았다고 밝혔다.

고려항공은 기종, 인터넷 발권, 기내식, 승무원의 영어 능력, 신문·담요 등의 편의물품 제공, 운항 지연 정보 제공 등 대부분 부문에서 별 5개 만점에 별 1개씩을 받아 종합 점수 꼴등을 기록했다.

고려항공은 같은 평가에서 지난 2011∼2013년에도 최하점을 받았다.

김영석 기자 yskim@kmib.co.kr


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