영국서 성탄절 선물 3000만개 반품 될듯…‘부메랑 목요일’ 사상 최대 규모

영국에서 올해 사상 최대 규모의 크리스마스 선물 반품이 이뤄질 것이란 전망이 나왔다. 이른바 ‘부메랑 목요일’ 대란이다.

영국의 물류 관련 컨설팅업체인 LCP컨설팅의 조사에 따르면 올해 약 3000만개의 크리스마스 선물이 반품될 것으로 보인다고 파이낸셜타임스(FT)가 28일(현지시간) 보도했다.

FT는 이를 금액으로 따지면 약 5억 파운드(약 8552억원)에 달해 사상 최대 규모라며 반품은 대부분 크리스마스 이후 첫 번째 목요일을 일컫는 이른바 ‘부메랑 목요일’에 쇄도할 것이라고 덧붙였다.

영국 택배업체인 콜렉트플러스도 올해 온라인으로 구매된 크리스마스 선물 가운데 약 31％가 반품될 것으로 추산했다. 이처럼 엄청난 규모의 크리스마스 선물이 반품될 것으로 전망되면서 이에 따른 배송과 환급 지연을 우려하는 목소리도 나왔다.

앨런 브레이스웨이트 LCP컨설팅 회장은 “일부 대형 소매업체들도 반품을 받을 제대로 된 준비가 돼 있지 않은 경우가 있다”고 지적했다. 아울러 반품 과정에서 소비자와 판매자 간 갈등이 생길 가능성도 농후하다.

손병호 기자 bhson@kmib.co.kr


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