¼¿ï½Ã¸³±³Çâ¾Ç´Ü(¼¿ï½ÃÇâ) »ç¹«±¹ ÀϺΠÁ÷¿øÀÌ ¹ÚÇöÁ¤(52¡¤¿©) ´ëÇ¥À̻簡 Æø¾ð ¹× ¼ºÈñ·Õ µîÀ» ÀÏ»ï¾Ò´Ù¸ç ÅðÁøÀ» ¿ä±¸ÇÏ°í ³ª¼¹´Ù.
À̵éÀº »óÀ§±â°üÀÎ ¼¿ï½Ã¿¡ ¹Ú ´ëÇ¥ÀÇ ÆÄ¸é°ú Àλç ÀüȾ¿¡ ´ëÇÑ °¨»çµµ ¿äûÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. °¨»ç¿øÀº »ç½Ç°ü°è¸¦ °¡¸®±â À§ÇØ À̳¯ ¼¿ï½ÃÇâ¿¡ ´ëÇÑ °¨»ç¿¡ Âø¼öÇß´Ù.
¼¿ï½ÃÇ⠻繫±¹ Á÷¿ø 17¸íÀº 2ÀÏ È£¼Ò¹®À» ¹èÆ÷ÇØ ¹Ú ´ëÇ¥°¡ Áö³ÇØ 2¿ù 1ÀÏ ÃëÀÓ ÀÌÈÄ Á÷¿øµéÀÇ ÀαÇÀ» À¯¸°ÇÏ°í °ø°³Ã¤¿ë ÀýÂ÷¸¦ °ÅÄ¡Áö ¾Ê°í ÁöÀÎÀÇ Àڳ೪ Á¦ÀÚ¸¦ ä¿ëÇϰųª ¹«ºÐº°ÇÏ°Ô ÀÎ»ç ±ÔÁ¤À» °³Á¤ÇÏ´Â µî Àλç ÀüȾÀ» Çß´Ù°í ÁÖÀåÇß´Ù.
À̵éÀº ¹Ú ´ëÇ¥°¡ Á÷¿øµé¿¡°Ô "ȸ»ç¿¡ ¼ÕÇØ°¡ ¹ß»ýÇÏ¸é ¿ù±Þ¿¡¼ ±î°Ú´Ù. Àå±â¶óµµ ÆÈ¾Æ¾ßÁö", "¹Ì´Ï½ºÄ¿Æ® ÀÔ°í ³× ´Ù¸®·Î¶óµµ ³ª°¡¼ À½¹Ý ÆÈ¸é ÁÁ°Ú´Ù", "¼úÁý¸¶´ã Çϸé ÀßÇÒ °Í °°´Ù" µîÀÇ Æø¾ðÀ» Çß´Ù°í ¹àÇû´Ù.
¼ºÃßÇàÀ» ÀúÁú·¶´Ù°íµµ ÁÖÀåÇß´Ù. Á÷¿øµéÀº ¿©¼ºÀÎ ¹Ú ´ëÇ¥°¡ ¿ÜºÎÇù·Â±â°ü°úÀÇ °ø½ÄÀûÀÎ ½Ä»ç ÀÚ¸®¿¡¼ ¼úÀ» °úÇÏ°Ô ¸¶½Å µÚ ³²ÀÚÁ÷¿øÀÇ ³ØÅ¸À̸¦ ´ç±â¸é¼ ÀÚ½ÅÀÇ ¼ÕÀ¸·Î ³²ÀÚÁ÷¿øÀÇ ÁÖ¿äºÎÀ§¸¦ ¸¸Áö·Á°í Çß´Ù°í ÀüÇß´Ù.
Á÷¿øµéÀº Æò¼Ò ¹Ú ´ëÇ¥°¡ °úµµÇÑ À½ÁÖ ÈÄ Á÷¿øµéÀ» °Å¸®¿¡ ¼¼¿ö³õ°í °í¼ºÀ» Áö¸£´Â µî ºñ»ó½ÄÀûÀÎ ¾ðÇàÀ» ¹ú¿©¿Ô´Ù°í Áõ¾ðÇß´Ù.
ÀÌ¿¡ µû¶ó ¹Ú ´ëÇ¥ ÃëÀÓ ÀÌÈÄ ÇöÀç±îÁö »ç¹«±¹ 27¸í °¡¿îµ¥ 48%ÀÎ 13¸íÀÌ Åð»çÇßÀ¸¸ç, ÀϺΠÁ÷¿øÀº Á¤½Å°ú Ä¡·á±îÁö ¹Þ¾Ò´Ù°í ¹àÇû´Ù.
Á¤¸íÈÆ ¿¹¼ú°¨µ¶µµ ÀÌ·¯ÇÑ »óȲÀ» ÆÄ¾ÇÇÏ°í ¹Ú ´ëÇ¥¿¡°Ô °í¼ºÀ» ÀÚÁ¦ÇÏ´Â µî Á÷¿øµé¿¡ ´ëÇÑ ÀΰÝÀû ´ë¿ì¸¦ ¿äûÇß´Ù°í À̵éÀº ÀüÇß´Ù.
À̵éÀº ¶Ç ¹Ú ´ëÇ¥ÀÇ °úµµÇÑ °³ÀÔÀ¸·Î 2008³â ±¸¼ºµÈ ¼¿ï½ÃÇâ ÈÄ¿øÈ¸¿ÍÀÇ °ü°èµµ ¾ÇÈÇß´Ù°í ÁÖÀåÇß´Ù.
À̵éÀº "¼¿ï½Ã °ø¹«¿ø Çൿ°·É Áö¹æ°ø¹«¿ø ¡°è±âÁØ¿¡ µû¸£¸é Á÷±Ç³²¿ëÀ¸·Î ŸÀÎÀÇ ±Ç¸® Ä§ÇØ, ¼ºÈñ·Õ µî ¹Ú ´ëÇ¥ÀÇ ºñÀ§´Â ¼º½ÇÀǹ«, ǰÀ§À¯Áö Àǹ«¸¦ À§¹Ý"À̶ó¸ç "ÀÌ´Â Áï½Ã ÆÄ¸é¿¡ ÇØ´çÇÑ´Ù"°í ÁÖÀåÇß´Ù.
Àü¹®°æ¿µÀÎ Ãâ½ÅÀÎ ¹Ú ´ëÇ¥´Â »ï¼º±ÝÀ¶¿¬±¸¼Ò ¼±ÀÓ¿¬±¸¿ø, »ï¼ºÈÀç °í°´°ü¸®(CRM)ÆÄÆ®Àå, »ï¼º»ý¸í °æ¿µ±âȹ±×·ìÀ塤¸¶ÄÉÆÃÀü·«±×·ìÀå(Àü¹«), ¿©¼º¸®´õ½Ê¿¬±¸¿ø ´ëÇ¥ µîÀ» °ÅÃÄ ¼¿ï½ÃÇâÀÇ Ã¹ ¿©¼º ´ëÇ¥ÀÌ»ç·Î ÃëÀÓÇØ ÁÖ¸ñ¹Þ¾Ò´Ù. ÀÓ±â´Â 2016³â 1¿ù 31ÀϱîÁö 3³âÀÌ´Ù.
ÃÖ¿µ°æ ±âÀÚ ykchoi@kmib.co.kr
GoodNews paper ¨Ï ±¹¹ÎÀϺ¸(www.kmib.co.kr), ¹«´ÜÀüÀç, ¼öÁý, Àç¹èÆ÷ ¹× AIÇнÀ ÀÌ¿ë ±ÝÁö
¼¿ï½ÃÇâ ¹ÚÇöÁ¤ ´ëÇ¥ ¡°È¸»ç ¼ÕÇØ ¶© Àå±â¶óµµ ÆÈ¾Æ¶ó¡± ¸·¸»¿¡ ¼ºÈñ·Õ
Ŭ¸¯! ±â»ç´Â ¾î¶°¼Ì³ª¿ä?
¸¹ÀÌ º» ±â»ç
±¹¹ÎÀϺ¸°¡ ²Ä²ÄÈ÷ Àо°í ¼±Á¤ÇÑ
¿À´ÃÀÇ Ãßõ±â»ç