딜라이트 보청기 고객서비스 강화

딜라이트 보청기가 신규 및 기존 고객들을 위해 보청기 ‘무료체험’, ‘찾아가는 서비스’를 실시하며 고객 서비스 강화에 나섰다.

우선 오는 11월 10일까지 딜라이트 보청기를 사용하고 있는 기존 고객을 대상으로 선착순 200명에게 신제품 30일 무료체험의 기회를 제공한다.

일반적으로 보청기 수명은 5년으로 알려져 있다. 따라서 올해로 딜라이트가 설립 된지 5년이 되기 때문에 초기에 구입한 고객은 보청기 교체를 고려해야 할 시기이다.

무료체험 이벤트는 보청기 교체 시기를 맞아 자신에게 적합한 보청기를 찾으려는 기존 딜라이트 고객들에게 큰 도움이 될 전망이다.

신규 고객을 대상으로 거동이 불편하거나 거리상의 이유로 지점방문이 어려운 고객들을 위해 지점방문 없이 집에서 편안하게 보청기를 구매할 수 있도록 '찾아가는 서비스'를 11월 29일까지 실시한다.

찾아가는 서비스를 신청하면 딜라이트 보청기 직원이 고객을 직접 방문해 ▲청력검사 ▲보청기 샘플 체험 ▲보청기 및 귀 건강관련 상담 ▲보청기 제작 후 전달 등 보청기 구매의 전 과정을 무료로 서비스를 제공 받을 수 있다.

딜라이트 보청기 관계자는 “이번 새로운 서비스를 제공하면서 보청기 구매에서 끝나는 것이 아닌 계속적인 고객 관리의 서비스를 위해 노력할 것”이라고 말했다.

보청기 무료체험은 딜라이트 각 지점에 방문하여 간단한 신청서를 작성하면 되고, 찾아가는 서비스는 딜라이트 고객센터 또는 각 지점에 전화 예약을 통해 신청 가능하다.

송병기 기자

GoodNews paper ⓒ 국민일보(www.kmib.co.kr), 무단전재, 수집, 재배포 및 AI학습 이용 금지