[겨자씨] 올바른 질문이 해결책이다

성공한 분들에게 가장 어려운 문제가 무엇이냐고 질문하면 자녀문제란 대답이 돌아온다. “저는 내가 이렇게 격한 행동을 할 줄 몰랐습니다. 아이가 스마트폰에 빠져 문제를 일으키는 바람에 이야기를 통해 해결하겠다고 시도했다가 너무 화가 나 스마트폰을 부숴버렸습니다.” 유명인사의 고백이다. 다른 이들과는 원만한 대화를 유지하는데 유독 자녀와는 대화가 안 되는 이유는 무엇일까. 변화를 위한 설득은 ‘타인에게 무언가를 실행할 동기 또는 이유를 스스로 찾아서 행동하도록 유도’하는 것을 목적으로 한다. 이때 올바른 질문을 통해 상대방이 특정 행동을 해야 하는 이유를 생각해 스스로 깨닫도록 돕는 것이 가장 좋으므로 자녀와 대화 시 상황점검이나 무엇인가를 가르치겠다는 방식의 대화를 지양해야 한다. 예일대 교수 마이클 판 탤론은 누군가를 변화시키고 싶을 때는 ‘왜 그래야 하는지’를 설명하기보다 ‘변화를 원할 수도 있는 이유를 묻는 것’이 효과적이라고 했다.

자녀와의 대화에서 본인 스스로가 현재의 상황에 대해 어떻게 생각하는지 또 솔직히 변화를 원하는지, 변화를 위한 준비가 어느 정도 되어 있는지, 달라진 후에 따라올 긍정적 변화는 어떤 것이 생각나는지, 그 결과가 본인에게 얼마나 중요하게 생각되는지 그 질문을 활용해보길 권한다.

홍의숙 박사(인코칭 대표)



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