상반기 방송통신 민원 2011년보다 53.5% 증가

올 상반기 방송통신위원회에 접수된 민원이 지난해 같은 기간에 비해 53.5% 증가한 것으로 나타났다.

2일 방통위에 따르면 상반기 방송통신 고객센터에 접수된 민원은 총 2만9164건이었고 이 중 통신 관련 민원은 57.7% 증가한 2만5299건, 방송 민원은 30.8% 늘어난 3865건이었다.

처리 완료된 통신민원 2만4239건 중에는 부당요금 청구에 대한 내용이 31%로 가장 많았고 단순 문의·답변(28.5%), 통신품질 불량(10.0%), 업무처리 미숙(7.6%)이 뒤를 이었다.

서윤경 기자





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