[이코노 팁] 미스터리쇼퍼(Mystery Shopper)

손님으로 가장해 매장을 방문, 판매자의 친절도·외모·판매기술과 사업장 분위기 등을 평가하고 개선점을 제안하는 사람. 품질과 더불어 서비스의 질이 기업매출에 큰 영향을 미치면서 새로 생겨난 직업이다.



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