112 신고 즉시 자동 위치추적 가동… 신고체계 종합대책 확정, 통합상황실 설치 24시간 장악

112신고센터와 경찰서별 치안상황실이 ‘통합상황실’(가칭)로 합쳐진다. 112신고자에 대한 실시간 자동 위치추적 시스템도 도입된다. 경찰은 13일 조현오 경찰청장 주재로 ‘전국 지휘부 회의’를 열고 112신고체계 종합개선 대책을 확정했다.

112센터와 상황실 기능을 일원화한 통합상황실은 16개 지방청의 차장 책임 하에 운영돼 강력사건이 발생하면 상황을 24시간 장악하게 된다. 그동안 112센터는 생활안전과, 상황실은 경비과로 소속 부서가 달라 업무한계가 불분명하고 초기 사건대응 능력이 떨어진다는 지적을 받았다.

경찰은 또 통합상황실에 부녀자를 상대로 한 성폭행이나 어린이 납치 등 강력사건 신고가 접수될 경우 반드시 물어봐야 할 표준 질문지와 조치요령을 대형 스크린에 띄우도록 했다.

단순히 신고내용을 함께 듣던 ‘공청’ 시스템도 반드시 녹음으로 남겨지는 ‘녹취파일 공유방식’으로 바꾸기로 했다. 이와 함께 112센터에 전문화된 우수 인력이 배치되도록 수당을 높이고 근무성적 평가 때도 우선 배려키로 했다.

경찰은 112신고자가 위급한 상황일 때는 통신사의 협조를 얻어 즉각 위치추적에 들어가고, 위치정보보호법 등을 개정해 개인동의 절차 없이 자동으로 112신고자 위치를 실시간 파악할 수 있도록 할 방침이다. 경찰청 홍익태 생활안전국장은 “현 112센터 요원은 적격심사를 실시해 부적격 판정을 받은 근무자를 전원 교체하고 구체적인 사례중심 교육을 강화하겠다”고 말했다.

장선욱 기자 swjang@kmib.co.kr



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