“아시아나, 지구촌 항공사들의 로망으로” 日 산케이신문 극찬

아시아나항공은 산케이신문이 자사를 극찬했다고 29일 밝혔다. 산케이신문은 지난 25일자에서 아시아나항공이 지난 5월 스카이트랙스 올해의 항공사상을 받고 ‘5성 항공사’에 선정됐던 것을 언급하며 “타 항공사의 부러움을 사는 세계적 항공사로 발돋움했다”고 보도했다.

이 신문은 아시아나항공의 인기 비결을 차별화 서비스와 유교정신으로 꼽았다. 이 신문은 아시아나가 ‘최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족’이란 경영이념 아래 차별화되고 섬세한 서비스에 주력하고, 특히 전 임직원이 하나가 돼 ‘최고의 서비스로 최고의 항공사가 된다’라는 목표를 지향해 온 점을 수상 이유로 들었다.

특히 아시아나항공이 승무원을 까다롭게 고르는 점에 주목했다. 응모자 200∼300명 중 합격자가 1명인 데다 합격 후 4주간 신입연수를 통과하지 못하면 기내 승무원이 될 수 없다고 지적했다. 또 외국어 등 특기를 가진 이들을 적극 채용해 타사와 차별화된 서비스를 제공하는 점이 우수한 서비스의 이유라고 설명했다.

김도훈 기자



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