경북 칠곡군이 운영 중인 ‘군정 문자알림서비스’가 군민 생활 속 정보 전달 창구로 자리 잡고 있다. 군은 휴대전화 문자 한 통으로 재난과 행사, 복지 같은 군정 소식을 받아보는 이용자가 현재 1만5000여명에 이른다고 19일 밝혔다.
군정 소식은 공개돼 있지만, 정작 필요한 정보를 제때 챙기기는 쉽지 않다. 인터넷 검색이나 SNS 활용에 익숙하지 않은 군민에게는 더 그렇다. 농촌마을 어르신들의 경우 신청 방법을 몰라 지나치거나 정보를 늦게 알아 혜택을 놓치는 일도 적지 않았다. 군정 문자알림서비스는 이런 정보의 간극을 줄이기 위해 시작됐다.
문자에는 재난·재해 상황과 교통 통제 안내, 주요 문화공연과 행사 일정, 각종 모집 공고와 복지 지원 정보가 담긴다. 군민의 일상과 직접 맞닿은 내용만 골라 전달하는 것이 특징이다. 군청 게시판이나 홈페이지를 찾아가지 않아도 필요한 정보가 휴대전화 안으로 들어온다.
효과는 현장에서 바로 나타난다. 대상포진 예방접종 안내 문자가 발송된 날, 군청 사무실로 관련 문의 전화가 여러 통 걸려왔다. 접종 대상과 일정, 장소를 묻는 전화였다. 그동안 정보를 몰라 접종 시기를 놓쳤던 군민들이 문자 한 통을 계기로 움직이기 시작한 것이다.
이 서비스는 SNS나 인터넷 이용이 익숙하지 않은 어르신들에게 유용하다. 스마트폰을 사용해도 복잡한 앱 대신 익숙한 문자메시지로 정보를 확인할 수 있기 때문이다.
이 때문에 농촌마을에서는 “문자만 봐도 군정 소식을 다 알 수 있다”는 말이 자연스럽게 나온다.
자주 알리기보다 꼭 필요한 내용을 제때 전하는 데 초점을 맞췄다. 군정 홍보보다는 군민 생활에 실제 도움이 되는 정보 전달을 우선하겠다는 취지다.
칠곡군 관계자는 “SNS나 언론 홍보만으로는 정보가 닿지 않는 군민들이 분명히 있다”며 “문자 서비스는 그런 군민들에게 행정이 먼저 다가가는 가장 직접적인 방식”이라고 말했다. 이어 “생활 속에서 바로 활용할 수 있는 정보를 전하는 데 의미가 있다”고 했다.
문자 수신을 원하는 군민은 누구나 무료로 신청할 수 있다. 칠곡군 홈페이지를 통해 온라인으로 신청하거나 가까운 읍·면 행정복지센터를 방문해도 된다. 절차는 간단하다. 한 번 신청하면 별도의 비용 없이 서비스를 이용할 수 있다.
칠곡군은 앞으로도 군민이 체감할 수 있는 생활밀착형 소통 방식을 이어간다는 계획이다. 행정 정보를 더 빠르고, 더 가까운 방식으로 전달해 정보 격차를 줄이겠다는 것이다. 휴대전화 문자 한 통이 군민과 행정을 잇는 연결고리가 되고 있다.
칠곡=김재산 기자 jskimkb@kmib.co.kr
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